系统门窗加盟商如何抓住消费者的痛点？

我们在日常生活中，每个人或多或少都会遇到一些不被满足的事情。那么这在专业术语中被称做用户的痛点，马云曾说了一句话：哪里有抱怨，哪里就有机遇。但是在我们的圈子中，发现有很多人抱怨甚至不被理解，有的商家甚至攻击用户，说用户是负能量的思维。其实不管是用户还是谁也好？抱怨就是因为问题没有得到解决。不敢是做什么事情？尤其是像开系统门窗加盟店的商家而言，用户对你抱怨其实是在给你机会，否则他可以不吭声到处去传播你做得不好的一面。所以面对用户的抱怨和痛点，我们不但要去解决，而且还要擅于去挖掘用户的痛点。那么对于系统门窗加盟商而言，如何抓住消费者的痛点呢？

1、主动了解

这一点主要通过回访的方式去了解已经找你下单的业主客户，并且你已经给他们把系统门窗安装好了。你可以在安装完成后或者隔个几个月定期对这些老用户进行回访，了解他们对你产品的一个评价和意见，把好的和不好的评价都记录下来，从这些记录中也可以找到用户的痛点的。

2、学会倾听

当用户跟你发牢骚抱怨的时候，当看用户心情不好的时候，这时你一定要乖乖地听用户说完，不敢用户说多难听的话都不要去怼客户，找借口啊。耐心地听客户讲完，让客户把牢骚都发出来，此时你看客户说得差不多的时候，先主动赔礼道歉，然后询问用户有哪些地方不满意，然后给出你的方案。这样也是可以从中找到用户的痛点的。

3、通过同行

通过你的同行也是可以了解到用户的痛点的，因为如果你看见用户投诉你同行，对你同行的抱怨就是用户需要迫切解决的痛点。这时你可以记录下来，看看你有没有犯跟你同行相同的错误，然后针对你同行做得不好的一些问题，归纳汇总，这样不但了解了你同行的经营问题，而且还了解了用户的痛点。、

以上三点就是给广大的系统门窗加盟商分享的如何抓住消费者的痛点，希望对大家能有所帮助哦。只有了解了用户痛点，才能知道用户真正的需求，然后一一解决这些用户的痛点，也是能让你的店铺生意越来越好的。

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